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La compañía anunció que por “imprevistos operacionales” suspendió durante todo este jueves la venta de pasajes para vuelos domésticos hacia cualquier destino nacional.
Aunque en su anuncio no ahondan en explicaciones, se asume que es por las dificultades que han tenido en la reciente semana debido a la falta de pilotos para cumplir los itinerarios previstos.
#AtentosViajeros: Presentamos imprevistos operacionales y por esto algunos de nuestros vuelos se han visto afectados. Ingresa a https://t.co/sYnDZzrIrz y consulta tu itinerario. Seguimos trabajando para mitigar el impacto. pic.twitter.com/zrVcHbIWAt
— Avianca (@Avianca) 2 de agosto de 2018
No solo no cuentan con el número de pilotos necesarios, sino que, además, el proceso de reincorporación de los nuevos ha sido más demorado debido a los exigentes protocolos que deben cumplir en su entrenamiento.
Con la suspensión de venta de tiquetes aéreos de este jueves, el objetivo es evacuar a los pasajeros que han tenido dificultades y que no han podido salir, principalmente del Aeropuerto El Dorado de Bogotá, donde hay caos por la ausencia del servicio. (Ver: Avianca admite reducciones en sus vuelos, pero niega cualquier salida de la ciudad)
La empresa manifestó a través de un comunicado que hay un total de 39,2 % de vuelos que han sido cancelados debido a estas dificultades. Razón por la que solo en El Dorado han tenido que reubicar más de 4.000 pasajeros.
‼ATENCIÓN‼
Algunos itinerarios se vieron afectados por imprevistos operacionales. Este es nuestro plan de acción para todos nuestros viajeros. Les pedimos disculpas y sentimos los malos momentos les aseguramos que continuamos trabajando para mitigar el impacto. pic.twitter.com/OZtFcpGhMW— Avianca (@Avianca) 2 de agosto de 2018
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De igual manera, aclararon que implementaron varias medidas para no afectar aún más a los viajeros. Una de ellas es la exoneración por cambio, es decir, “los clientes pueden modificar su tiquete sin cobro de penalidad hasta el 8 de agosto, para viajar hasta un mes después”.
Otra de las estrategias será entregar hospedaje y alimentación “para aquellos clientes que así lo requirieron”, incluyendo los traslados en la ciudad. (Ver: Pilotos de Avianca levantaron la huelga)
Recordemos que estos inconvenientes son secuelas del paro de pilotos de 2017, ya que información de El Tiempo, “además del despido aplicado este año a 84 aviadores por la huelga de 51 días del año pasado –la más larga en la historia de la aviación mundial– tras los procesos disciplinarios derivados de la declaratoria de ilegalidad del cese de actividades; después del paro a la fecha otros 53 pilotos han renunciado, de los cuales 37 son capitanes y 16 son copilotos”.
#AtentosViajeros: Imprevistos operacionales afectaron nuestra operación desde el 31 de julio. Conoce nuestro plan de acción https://t.co/5nFGb7mraW. pic.twitter.com/iOcF30UbS8
— Avianca (@Avianca) 2 de agosto de 2018
