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En la mañana de este lunes, los usuarios de Bancolombia han reportado desde las redes sociales las fallas que presenta la sucursal virtual. En este año, la entidad bancaria ha sufrido diversos inconvenientes relacionados con su página web y su aplicación móvil, y por eso los clientes se sienten indignados ante los recurrentes errores de este tipo de plataformas.
No obstante, el banco informó a sus clientes que no se trata de un ataque informático, sino de una falla relacionada con el servicio de Tigo y UNE. Ante la situación, algunos usuarios demostraron, a través de redes, cual era el inconveniente que se presentaba en la página web.
@Bancolombia la página web me está enviando a otra dirección, por favor me informan a que hora queda solucionado pic.twitter.com/KY4vssiRxS
— Rene Suarez (@ReneSuarezPalac) 10 de octubre de 2016
Así pues, uno de los afectados fue el escritor Héctor Abad Faciolince, quien por medio de Twitter informó a la entidad bancaria sobre esta falla en su sucursal virtual. (Ver: Superfinanciera ordena a Bancolombia compensar a sus clientes por fallas en su plataforma)
Cabe recordar que, en los últimos meses, los usuarios también han reportado inconvenientes relacionados con el servicio virtual al punto de que algunos de los usuarios vieron afectadas sus transacciones y hasta algunas cuentas resultaron con saldos desfavorables.
Ante las constantes fallas en la plataforma virtual de dicha entidad bancaria, algunos usuarios de redes se atrevieron a asegurar que la página había sido «hackeada» o que su dominio había caducado.
Una empresa como Bancolombia dejando expirar el dominio #Facepalm#WakeUp@Bancolombia
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— Sebastián Osorio (@coldonline) 10 de octubre de 2016
Debido a esta situación, Bancolombia se comprometió con mejorar este servicio, ya que por allí un gran número de clientes realiza pagos de bienes y servicios.
